Recomendaciones para la visualización del sitio web
Recomendaciones de visualización del sitio web
Los sitios web para proveedores de First Coast (medicare.fcso.com y medicare.fcso.com/es) están optimizados para la experiencia de visualización más segura. Las conexiones hacia y desde el sitio web utilizan parámetros de seguridad TLS 1.1 o 1.2.
Si usted experimenta un error al abrir un enlace, habilite TLS 1.1 o 1.2 en su navegador. Se recomienda deshabilitar TLS 1.0 en su navegador pero no es requisito.
Si su navegador no apoya las nuevas versiones TLS 1.1 o 1.2, reemplace o actualice el navegador con una versión más reciente o compatible.
Para información adicional acerca de los navegadores de escritorio o móviles más utilizados, refiérase a la tabla a continuación:
| Microsoft Internet Explorer (IE) |
Notas de compatibilidad |
|---|---|
| IE de escritorio y móvil versión 11 |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. Si usted ve el mensaje de error “Se requiere mayor seguridad” ("Stronger security is required"), usted puede que tenga que apagar la configuración TLS 1.0 en Opciones de Internet > Lista de Configuraciones Avanzadas (Internet Options > Advanced Settings list). |
| IE de escritorio versiones 8, 9, y 10 |
Compatible solo cuando se utiliza con Windows 7 o superior, pero no por defecto. Windows Vista, XP y versiones anteriores son incompatibles y no pueden ser configuradas para apoyar TLS 1.1 o TLS 1.2. |
| IE de escritorio versiones 7 y anteriores |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
| Mobile IE móvil versiones 10 y anteriores |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
| Microsoft Edge |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Mozilla Firefox |
Notas de compatibilidad |
|---|---|
| Firefox 27 y superior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Firefox 23 al 26 |
Compatible, pero no por defecto.
|
| Firefox 22 y anterior |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
| Google Chrome |
Notas de compatibilidad |
|---|---|
| Google Chrome 38 y superior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Google Chrome 22 al 37 |
Compatible cuando se utiliza con Windows XP SP3, Vista, o más reciente (de escritorio), OS X 10.6 (Snow Leopard) o más reciente (de escritorio), o Android 2.3 (Gingerbread) o más reciente (móvil). |
| Google Chrome 21 y anterior |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
| Navegador Google Android OS |
Notas de compatibilidad |
|---|---|
| Android 5.0 (Lollipop) y superior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Android 4.4 (KitKat) al 4.4.4 |
Puede ser compatible con TLS 1.1 o superior. Algunos dispositivos con Android 4.4.x puede que no apoyen TLS 1.1 o superior. |
| Android 4.3 (Jelly Bean) y anterior |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
| Apple Safari |
Notas de compatibilidad |
|---|---|
| Safari de escritorio versiones 7 y superiores para OS X 10.9 (Mavericks) y superior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Safari de escritorio versiones 6 y anteriores para OS X 10.8 (Mountain Lion) y anterior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Safari móvil versiones 5 y superiores para iOS 5 y superior |
Compatible con TLS 1.1 o superior por defecto. |
| Safari móvil para iOS 4 y anterior |
No compatible con TLS 1.1 o encriptación superior. |
Si usted experimenta cualquier problema al utilizar las recomendaciones listadas anteriormente, por favor elimine la memoria de su caché y recargue la página web.
¿Tiene problemas con las herramientas interactivas o la visualización de páginas? Pruebe borrando el caché de su navegador.
Los navegadores web modernos a veces almacenan el contenido de los sitios web en un caché local del ordenador, lo que en ocasiones puede provocar el mal funcionamiento de las herramientas y páginas interactivas. Borrar este caché suele solucionar estos problemas.
Siga los pasos a continuación para borrar el caché y el historial del navegador. En la mayoría de los navegadores, pulsa "Ctrl-Shift-Delete" (Windows) o "Command-Shift-Delete" (MAC) para abrir el menú. También puede seguir las instrucciones específicas a continuación.
Microsoft Edge
- Haga clic en el menú de Edge (tres puntos en la esquina superior derecha).
- Seleccione Configuración.
- Seleccioe Privacidad, Búsqueda y Servicios.
- En el lado derecho de la pantalla, vaya hasta la sección Eliminar datos de navegación y haga clic en la casilla "Elegir qué borrar".
- Seleccione "Todo el tiempo" en el menú desplegable de intervalos de tiempo.
- Seleccione todas las casillas que desee borrar.
- Haga clic en Borrar ahora.
Google Chrome
- Haga clic en el menú de Chrome (los tres puntos en la esquina superior derecha).
- Seleccione Historial.
- Vuelva a seleccionar Historial en el menú desplegable.
- Seleccione la cantidad de datos que quiere eliminar en el menú desplegable. Recomendamos "Todo el tiempo".
- Seleccione los tipos de historial que quiere eliminar.
- Seleccione todas las casillas que quiera borrar.
- Haga clic en Eliminar datos.
Apple Safari
- Haga clic en el menú de Safari.
- Haga clic en Borrar historial y datos del sitio web.
- Seleccione el periodo que desee eliminar.
- Haga clic en Borrar historial..
Mozilla Firefox
- Haga clic en el icono del menú de Firefox (tres barras horizontales en la esquina superior derecha).
- Haga clic en Opciones.
- Haga clic en Privacidad.
- Haga clic en Borrar todo el historial actual.
- Seleccione el intervalo de tiempo que desee borrar en el menú desplegable. Recomendamos "Todo".
- Haga clic en la flecha hacia abajo para ver los detalles.
- Seleccione los tipos de historial que desee eliminar en la pantalla de Borrar historial reciente/Borrar todo el historial.
- Haga clic en Borrar ahora.
Después de seguir estos pasos, cierre su navegador por completo, abra un nuevo navegador e intente iniciar sesión nuevamente.
Problemas con la visualización de archivos en PDF
Si está experimentando problemas con los archivos PDF, se recomienda descargar y guardar el archivo PDF haciendo clic derecho sobre el enlace del PDF. Una vez se guarda el documento, primero abra su programa de PDF y luego abra el archivo desde su programa. Información adicional se puede encontrar en el documento de ayuda de Adobe Acrobat documento de ayuda. (en inglés).