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Mejorando unidos
Estamos escuchando. ¡Gracias por su retroalimentación constante!
First Coast agradece los comentarios que usted nos envía a través de nuestras encuestas de satisfacción. Aquí vemos como su participación ha dado lugar a mejoras:
Lo que hemos logrado este año
- Rediseñamos nuestras herramientas del Gateway de EDI
- Nuestras herramientas de inscripción, el Estado de la Solicitud y el Gateway de Inscripción, han renovado su imagen y estilo.
- Reestructuramos la página de especialidad de Laboratorios Clínicos Independientes para brindar mejor apoyo a los proveedores la obtención de información relevante.
- Se lanzó una nueva herramienta de Calculadora de cirugía global para determinar rápidamente la fecha de finalización del periodo global para procedimientos quirúrgicos.
- Se actualizó el formulario de inscripción del portal para ofrecer la opción de firma digital de Adobe.
- Se lanzó un programa del Navegador de Medicare nuevo y mejorado para ayudar a los proveedores a comprender los requisitos del programa Medicare.
Mejoras anteriores
- Se lanzó una herramienta de búsqueda de códigos de autorización previa para ayudar a los proveedores a verificar si el código está sujeto a un programa de autorización previa.
- Se mejoró la eficiencia y se garantizó aún más el manejo seguro del estado de apelaciones y de cartas de decisión duplicadas al limitar las solicitudes a aquellas obtenidas exclusivamente a través del portal.
- First Coast implementó una página web totalmente rediseñada que ofrece acceso rápido a funciones de autoservicio, un calendario de eventos optimizado, secciones de noticias actualizadas y mejoradas, entre otras novedades.
- Se creó un área de recursos educativos de CERT para ayudar a los proveedores a comprender, navegar y cumplir con los requisitos de CERT.
- MYCEUGateway se lanzó en inglés y español para mejorar la satisfacción de los proveedores y reducir los costos asociados a la emisión y obtención de certificados de unidades de educación continua (CEUs) tras la participación en eventos de POE en vivo.
- First Coast University fue retirado y sustituido por un sistema de inscripción directa a eventos a través de nuestra plataforma de comunicación WebEx, sin necesidad de registrarse por el sistema.
- Se añadió el campo de sufijo a la función de elegibilidad en SPOT.
- Se añadió el enlace a IDM al paso 1 de "Certificación anual de IDM".
- Se añadió una redirección para llegar a los marcadores de las herramientas de autoservicio que se trasladaron a la nube.
- Se corrigió un problema en la redirección de la herramienta IVR; logrando que no distinga entre mayúsculas y minúsculas.
- Se actualizó la herramienta de búsqueda de tarifas fijas para mostrar descripciones completas en lugar de acrónimos, además de incluir la línea de negocio en el título de la página para mayor claridad.
- Se corrigió un estilo incorrecto que impedía que apareciera texto importante en "Cómo apelar una reclamación".
- Se añadió "Solicitar una copia de la carta de certificación" en nuestra página de recursos de inscripción de proveedores para ayudar a los proveedores a localizar fácilmente este recurso.
- Los modificadores aplicables a los centros de cirugía ambulatoria (ASCs) se añadieron como resultado de los comentarios recibidos.