"Días oscuros" del Archivo común de trabajo, viernes 3 de octubre al domingo 5 de octubre

Debido a la implementación del lanzamiento de octubre de 2025, habrán "días oscuros" del Archivo común de trabajo (CWF) desde el viernes, 3 de octubre al domingo, 5 de octubre. Esto significa que la consulta del registro maestro de seguro médico (HIMR) en línea del CWF no estará disponible en estas fechas. Habrá información limitada disponible a través del sistema de respuesta de voz automática (IVR) y el portal web de First Coast, SPOT.

Aquí hay una lista de limitaciones o requisitos de la funcionalidad del IVR durante los días oscuros del CWF:

• Estado de la solicitud: Tanto el sistema de respuesta de voz automática (IVR) de la Parte A como la de la Parte B requerirán la fecha de nacimiento del beneficiario para determinar el estado de la solicitud.
• La elegibilidad está limitada a cuatro años; las fechas de servicio posteriores no están disponibles.

• El reconocimiento de voz no estará disponible para el nombre del beneficiario: deberá usar marcación por tonos.

• Elegibilidad - Si el apellido tiene menos de seis caracteres y contiene un sufijo (JR/SR) o un nombre con guión, las personas que llamen tendrán que ingresar los caracteres adicionales, hasta seis, para completar el apellido para HETS.

• Ejemplo - el apellido de Plum Jr. deberá ingresarse como “plumjr” (seis caracteres en total). 

• El apellido de ‘Pérez-Ortega’ deberá escribirse como “perezo” (seis caracteres en total).