Guía de referencia del CERT - Tercer trimestre de 2025 de la Parte B

Trasfondo del programa de Prueblas Integrales de Tasas de Error (CERT)

El programa CERT mide el cumplimiento de los pagos con las normas, reglamentaciones y requisitos federales del programa de pago por servicio (FFS) de Medicare y calcula una tasa de pagos indebidos. CMS utiliza el programa CERT para calcular la tasa nacional de pagos indebidos, así como las tasas de pagos indebidos específicos de contratistas y servicios, utilizando una muestra aleatoria estratificada de reclamaciones seleccionadas para su revisión.  

Tasa estimada de pagos indebidos del FFS de Medicare para el año fiscal (FY) 2024

La tasa estimada de pagos indebidos de Medicare para el FY 2024 es del 7.66%, lo que representa $31.70 mil millones en pagos indebidos. La siguiente tabla describe la tasa de pagos indebidos y la cantidad proyectada por tipo de reclamación para el FY 2024. El período de informe de esta tasa de pagos indebidos corresponde a las reclamaciones presentadas entre el 1 de julio de 2022 y el 30 de junio de 2023.

Tipo de reclamación Tasa de pago indebido Cantidad de pago indebido
En general 7.66% $31.70 mil millones
Ambulancia 13.2% $595 millones
Servicios quiroprácticos 33.6% $178 millones
Fármacos y productos biológicos 1.6% $174 millones

 

Revisiones de reclamaciones del CERT

La Guía de referencia del CERT ofrece información proactiva sobre las actividades de auditoría del CERT durante el tercer trimestre de 2025, antes de la finalización del próximo informe del CERT. Los siguientes servicios contribuyeron a las tasas más altas de pagos indebidos por tipo de servicio para la Parte B. 

Ambulancia

Hallazgo del CERT Resolución Recurso(s) (en inglés)
Documentación insuficiente. Hace falta la declaración de certificación del médico para el transporte en ambulancia. Los registros médicos deben respaldar la declaración de certificación del médico firmada y fechada por el médico tratante del beneficiario que certifique que se cumplen las disposiciones de necesidad médica. CFR, Título 42, Capítulo IV, Subcapítulo B, Parte 410, Subparte B, Sección 410.40 - Cobertura de servicios de ambulancia
Documentación insuficiente. Falta la Asignación de Beneficios (AOB) para autorizar al proveedor de servicios de ambulancia a facturar a Medicare, firmada por el beneficiario o su representante, si el beneficiario no pudo firmar el formulario de reclamación del transporte en ambulancia.

Los registros médicos deben respaldar la Asignación de Beneficios (AOB) para autorizar al proveedor de servicios de ambulancia a facturar a Medicare, firmada por el beneficiario o su representante si este no pudo firmar el formulario de reclamación para el transporte en ambulancia.

Si el beneficiario no puede firmar la reclamación por incapacidad física o mental, esta podrá ser firmada en su nombre por una de las siguientes personas:

  1. El tutor legal del beneficiario.
    Un familiar u otra persona que reciba el seguro social u otras prestaciones gubernamentales en nombre del beneficiario.
  2. Un familiar u otra persona que organice el tratamiento del beneficiario o ejerza otra responsabilidad sobre sus asuntos.
  3. Un representante de una agencia o institución que no prestó los servicios por los que se reclama el pago, pero que proporcionó otra atención, servicios o asistencia al beneficiario.
  4. Un representante del proveedor o del hospital no participante que reclama el pago por los servicios prestados si el proveedor o el hospital no participante no puede firmar la reclamación de conformidad con el párrafo (en inglés) (b)(1), (2), (3), o (4) de esta sección después de realizar esfuerzos razonables para localizar y obtener la firma de una de las personas especificadas en el párrafo (b)(1), (2), (3), o (4) de esta sección.
  5. Un proveedor de ambulancias para servicios de transporte en ambulancia, ya sea de emergencia o no, si se cumplen las siguientes condiciones y requisitos de documentación.
    1. Ninguna de las personas enumeradas en los párrafos (en inglés) (b)(1), (2), (3), o (4) de esta sección estaba disponible o dispuesta a firmar la reclamación en nombre del beneficiario en el momento en que se prestó el servicio.
    2. El proveedor de ambulancias conserva en sus archivos la siguiente información y documentación durante al menos cuatro años a partir de la fecha del servicio:
      1. Una declaración contemporánea, firmada por un empleado de ambulancia presente durante el traslado al centro que recibe, que indique que, en el momento de la prestación del servicio, el beneficiario se encontraba física o mentalmente incapacitado para firmar la reclamación y que ninguna de las personas mencionadas en los párrafos (en inglés) (b)(1), (2), (3), o (4) ode esta sección estaba disponible o dispuesta a firmar la reclamación en nombre del beneficiario, y
      2. Documentación con la fecha y hora del traslado del beneficiario, así como el nombre y la ubicación del centro que recibió al beneficiario, y
      3. Cualquiera de los siguientes:
        1. Una declaración contemporánea firmada por un representante del centro que recibió al beneficiario, que documente el nombre del beneficiario y la fecha y hora en que fue recibido por dicho centro; o
        2. La información solicitada a un representante del hospital o centro mediante una verificación secundaria obtenida posteriormente, pero antes de presentar la reclamación a Medicare para su pago. Las formas de verificación secundaria incluyen una copia de cualquiera de los siguientes:
          1. El informe de atención / viaje del paciente firmado
          2. La hoja de registro / ingreso del centro u hospital
          3. El registro médico del paciente
          4. El registro del centro u hospital; u
          5. Otros registros internos del centro u hospital
             

CFR, Título 42, Capítulo IV, Subcapítulo B, Parte 424, Subparte C, Sección 424.36 - Requisitos de firma

CFR, Título 42, Capítulo IV, Subcapítulo B, Parte 410, Subparte B, Sección 410.40 - Cobertura de servicios de ambulancia

CFR, Título 42, Capítulo IV, Subcapítulo B, Parte 410, Subparte B, Sección 410.41- Requisitos para suplidores de ambulancia

IOM de CMS, Manual de Políticas de Beneficios de Medicare, Pub. 100-02, Capítulo 10 - Servicios de ambulancia

IOM de CMS, Manual de Procesamiento de Reclamaciones de Medicare, Pub. 100-04, Capítulo 15 - Ambulancia

Specialty: Ambulance
 

 

Servicios quiroprácticos

Hallazgo del CERT Resolución Recurso(s) (en inglés)

La documentación que respalda la necesidad médica es inadecuada.

Falta la necesidad médica que respalde el tratamiento activo / correctivo.

La documentación del registro médico debe incluir un plan de tratamiento.

La documentación del registro médico debe demostrar un tratamiento activo o correctivo. 

Manual de Política de Beneficios de Medicare, Pub. 100-02, Capítulo 15 - Servicios médicos y otros servicios de salud cubiertos, secciones 30.5, "Servicios de quiropráctico"y 240, "Servicios generales de quiropráctica"

Manual de Procesamiento de Medicare, Pub. 100-04, Capítulo 12, sección 220, "Servicios quiroprácticos"

Artículo de Medicare Learning Network (MLN): 1232664 - Ayuda de trabajo sobre documentación de Medicare para quiroprácticos

Medicare necesita mejores controles para prevenir el fraude, el desperdicio y el abuso relacionado con los servicios de quiropráctica

Especialidad: Servicios de quiropráctica (en español)

 

Fármacos y productos biológicos

Hallazgo del CERT Resolución Recurso(s) (en inglés)
La documentación que respalda la necesidad médica es inadecuada

Los fármacos y productos biológicos están cubiertos si se cumplen ciertos requisitos:

  • Cumplen con la definición de medicamentos o productos biológicos
  • No suelen ser autoadministrados por los pacientes que los toman
  • Cumplen con todos los requisitos generales para la cobertura de artículos relacionados con los servicios de un médico
  • Deben ser razonables y necesarios para el diagnóstico o tratamiento de la enfermedad o lesión para la que se administran, de acuerdo con los estándares aceptados de la práctica médica
  • No están excluidos como vacunas no cubiertas
  • La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) no ha determinado que sean menos eficaces

IOM de CMS, Manual de Procesamiento de Reclamaciones de Medicare, Capítulo 17 - Fármacos y productos biológicos

Lista de verificación: Fármacos y productos biológicos (en español)

Documentación insuficiente

Hace falta la cantidad de fármacos desperdiciados

La documentación debe indicar claramente en el registro médico del paciente la cantidad de unidades administradas y la cantidad desechada.
El modificador JW se aplica únicamente a la cantidad de fármaco desechado:

  • Se factura en una línea aparte con el modificador JW
     

Fármacos y productos biológicos desechados del programa Medicare - Preguntas frecuentes acerca de la política del modificador JW y el modificador JZ

Fármacos y productos biológicos de la Parte B: Uso de los modificadores JW y JZ (en español)

 

Próximos pasos para el proveedor

Cuando se determina que una reclamación del CERT tiene error, First Coast la ajustará y procesará el sobrepago o el pago insuficiente.

Los proveedores no recibirán una carta de hallazgos; sin embargo, se enviará una carta de requerimiento a la dirección de facturación registrada. Si desea obtener la justificación de la denegación del CERT para su reclamación, comuníquese con First Coast y envíe una solicitud por correo electrónico a QuestCERT2@fcso.com. Por favor, no incluya ninguna información de salud protegida (PHI) ni información de identificación personal (PII), solo se necesita el número de identificador de reclamación (CID) de siete dígitos para verificar el estado u obtener el motivo de la denegación.

Si el proveedor de facturación no está de acuerdo con la decisión del CERT, tiene 120 días a partir de la fecha del ajuste para presentar una apelación de nivel 1, conocida como una redeterminación (en inglés). La fecha del ajuste se encuentra en la carta de solicitud. Incluya cualquier documentación faltante o adicional que pueda tener para respaldar los servicios facturados con la apelación. Complete la solicitud de apelación detalladamente y asegúrese de que esté firmada.

Eventos educativos

First Coast ofrece constantemente oportunidades educativas en vivo y al momento para ayudar a nuestros proveedores a cumplir con los requisitos de Medicare. Visite el calendario de eventos para ver los próximos webinarios y Aprendizaje al momento para ver grabaciones de webinarios y videos de reproducción automática. 

 

Referencias